Une personne responsable sera automatiquement assignée pour chaque nouvelle demande. Il/elle s'assure que cette demande est correctement suivie et que le client bénéficie d'une excellente satisfaction.
Le responsable est lié à la demande.
Lorsqu'une demande est créée, le gestionnaire est informé par une notification.
Vous enregistrez une demande rapide ? Là aussi, un responsable sera directement affecté en fonction du thème et du fournisseur que vous aurez choisi.
Veuillez noter :
La personne assignée comme responsable reste le premier contact pour cette demande. Un prospect aura donc plusieurs contacts dans toute l'organisation.
Qui à assigner ?
En tant qu'administrateur, vous pouvez indiquer qui est la personne responsable de votre résidence par type d'offre via les paramètres de Pipeline. Il sera automatiquement informé de chaque nouvelle demande de ce type. Vous pouvez également créer une boîte aux lettres de groupe (info@) dans Pipeline/Paramètres : un courriel FYI y sera envoyé à chaque nouvelle demande.
Si aucune responsable n'est assignée, une notification sera envoyée à l'adresse groupe avec un message call2action pour assigner une personne responsable.
Attention :
La personne qui est assignée en tant que responsable reste le premier interlocuteur pour le prospect. Un prospect aura donc plusieurs points de contact dans l'organisation parmi ses demandes.
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