Quelle est la différence entre contact et prospect ?

Dans la création et le suivi des demandes, nous faisons une distinction entre les personas ‘Contact’ et ‘Prospect’.

Voici une courte explication :

Option 1 : la personne a une demande pour elle-même, il/elle est le futur client pour votre organisation -> cette personne est le prospect, et également le décideur. Cette personne aura partout dans Cubigo le rôle de ‘prospect’ (jusqu’à ce qu’elle devienne effectivement client).

Option 2 : la personne a une demande pour quelqu’un d’autre -> dans ce cas, cette personne est votre personne de contact et généralement aussi le décideur. Il/elle fait la demande au nom de quelqu’un d’autre (le prospect). Cette personne aura partout dans Cubigo le rôle de ‘contact’.