Boutique en ligne- Comment commander un produit dans Orthoshop pour un client ?

Intro

En tant qu'administrateur ou employé, vous pouvez aider vos clients (résidents ou clients @domicile) à passer une commande de produits dans la webshop (Orthoshop) à partir de Cubigo. Toutes les informations pertinentes concernant ce client (telles que disponibles dans le profil client de Cubigo) sont transférées directement dans la webshop, de sorte qu'il n'est pas nécessaire de saisir des informations administratives telles que le nom, l'adresse, le numéro de téléphone, etc. Vous effectuez ensuite la sélection des produits dans la webshop pour ou ensemble avec le client en utilisant les catégories ou la fonction de recherche de produits. Le paiement est effectué selon les accords passés avec Orthoshop : cela peut se faire par la facturation mensuelle à ce résident via la résidence, ou par le paiement par facture ou électroniquement dans le webshop.

Les informations relatives aux commandes de la webshop sont liées à Cubigo et seront disponibles dans les statistiques spécifiques du service Webshop. Il existe toujours une traçabilité complète de qui a effectué quel achat pour quel client, à quel moment et pour quel montant.

Comment ?

En tant qu'administrateur ou employé d'une résidence, vous pouvez passer une commande via le panneau back office situé à gauche. Commencez ici dans le service Webshop / Achats de CLM.

En tant qu'employé d'OTV Homecare, vous pouvez passer une commande via Webshop sur votre écran d'accueil. Commencez ici via le signe + dans le service Webshop ou allez via ' Enregistrer une commande' et choisissez le service Webshop ici.

Si vous avez accès à plusieurs résidences, utilisez le sélecteur de communauté en haut à gauche pour rechercher le nom de la résidence.

Ensuite, vous sélectionnez dans la liste le client pour lequel vous souhaitez effectuer un achat dans Orthoshop. Vous recherchez ce client dans la bonne résidence.

Cubigo transmet les informations concernant ce client à la boutique en ligne. Il est donc important que les champs obligatoires du profil de votre client/résident soient remplis correctement. Veuillez donc vérifier les informations suivantes dans le profil du client sous l'onglet Personnel : nom, adresse et téléphone. Si le client dispose également d'une adresse électronique personnelle, veuillez l'indiquer ici. Veuillez compléter ces données dans le profil du client dans Cubigo avant de procéder à la commande de la boutique en ligne. Vous ne devez compléter ces informations qu'une seule fois dans Cubigo lors de la première commande.

Vous pouvez maintenant sélectionner le client pour lequel vous effectuez l'achat ; pour ce faire, faites défiler la liste des noms de vos clients ou utilisez la fonction de recherche en haut de la page. Cliquez ensuite sur le bouton [Go to the webshop].

Cubigo vous renvoie automatiquement à l'aperçu des produits dans la webshop (Orthoshop) (dans une nouvelle fenëtre dans le navigateur web).  Le nom du client pour lequel vous passez la commande apparaît en haut dans la barre. Vous pouvez y rechercher et sélectionner les produits souhaités et les placer dans le panier.

Si vous poursuivez votre commande, l'adresse du client est indiquée en haut de la page. Choisissez ensuite le mode d'expédition et de paiement approprié.

Si aucune adresse électronique n'est encore affichée, vous pouvez saisir soit l'adresse électronique personnelle du client, soit l'adresse électronique de la résidence. Cette adresse électronique sera utilisée pour envoyer une confirmation de commande au client.

Après avoir accepté les conditions générales d'Orthoshop, la confirmation de la commande apparaît.