Wie moet ik als verantwoordelijke aanduiden ?

Bij elke nieuwe aanvraag zal automatisch een verantwoordelijke aangeduid worden. Hij/zij zorgt ervoor dat deze aanvraag goed opgevolgd wordt en de klant een excellente klanttevredenheid zal beleven.

De verantwoordelijke is gelinkt aan de aanvraag.

Bij het aanmaken van een aanvraag zal de verantwoordelijke geïnformeerd worden via een notificatie.

Registreert u een snelle aanvraag ? Ook deze krijgt rechtstreeks een verantwoordelijke aangewezen obv het thema en de aanbieder die u selecteert.

Wie wordt aangeduid ?

Als beheerder kan u via Pipeline instellingen aanduiden wie de verantwoordelijke is voor uw residentie per type aanbod. Hij/zij zal automatisch geïnformeerd worden bij elke nieuwe aanvraag voor dit type. U kan tevens in de Pipeline/Instellingen een groepsmailbox instellen: hiernaar wordt een FYI email gestuurd bij elke nieuwe aanvraag.

Indien er geen verantwoordelijke is ingesteld, zal een notificatie uitgaan naar het emailadres met een call2action boodschap om een verantwoordelijke aan te wijzen.

Opgelet:

De persoon die als verantwoordelijke is aangeduid, blijft het eerste aanspreekpunt voor deze aanvraag. Eén prospect zal dus mogelijks meerdere aanvraagverantwoordelijken hebben overheen de organisatie.