Webshop - Hoe een product bestellen in Orthoshop voor een klant ?

Dit is een integratie tussen Cubigo platform en de webshop Orthoshop voor Korian België. Via deze weg kan u als medewerker een product bestellen in de externe Orthoshop voor één van uw residenten/klanten.

Proces

U kan als medewerker vanuit Cubigo uw klanten (bewoners of @home klanten) helpen om een productbestelling te doen in de Webshop (Orthoshop). Alle relevante informatie over deze klant (zoals ze beschikbaar is in Cubigo klantprofiel) gaat via Cubigo rechtstreeks door naar de Webshop; u hoeft dus geen administratieve informatie meer in te geven qua naam, adres, telefoonnummer etc. Vervolgens maakt u voor of samen met de klant de productkeuze in de webshop obv de categorieën of de zoekfunctie voor producten. De afhandeling van de betaling gebeurt in functie van de afspraken met Orthoshop: deze kan ofwel via de maandelijkse facturatie naar deze bewoner in de residentie verlopen, ofwel betaling via factuur of elektronisch in de webshop.

De bestelinformatie wordt vanuit de webshop teruggekoppeld naar Cubigo en zal beschikbaar zijn in de specifieke Statistieken voor Webshop. Er is steeds een volledige tracering van wie welke aankoop heeft gemaakt voor welke klant op welk moment voor welke bedrag.

Hoe ?

Als beheerder of medewerker in een residentie, kan u een bestelling plaatsen via het backoffice paneel links. Start hier in de dienst CLM Webshop / Aankopen

Als medewerker van OTV Homecare kan u een bestelling plaatsen via Webshop op uw startscherm. Start hier via het + teken in de dienst Webshop of ga via ' Registreer een aanvraag' en kies hier de dienst Webshop.

Ingeval u toegang heeft tot meerdere residenties, gebruikt u bovenaan in de balk links de community switcher om de naam van de residentie te zoeken.

Vervolgens selecteert u de klant voor wie u een aankoop wenst te plaatsen via de lijst. U zoekt deze klant in de juiste residentie. 

Cubigo geeft de informatie van deze klant door aan de Webshop. Daarom is het belangrijk dat de verplichte profielvelden voor uw klant/resident juist ingevuld zijn. Check daarom eerst via Gebruikerbeheer de volgende informatie in het profiel van de klant via de tab Persoonlijk: naam, adres en telefoon. Indien de klant ook een persoonlijk emailadres heeft, gelieve dit hier in te vullen. Vul deze gegevens aan in het klantprofiel in Cubigo alvorens verder te gaan met de Webshop bestelling. U hoeft deze informatie in Cubigo slechts 1 maal, bij de eerste bestelling te vervolledigen.

U kan nu de klant selecteren voor wie u de aankoop doet; scroll hiervoor doorheen de namenlijst van uw klanten of gebruik de zoekfunctie bovenaan. Vervolgens klikt u op de knop [Ga naar de webshop]

Cubigo brengt u automatisch naar een nieuw venster in uw webbrowser voor de online Webshop (Orthoshop).  Bovenaan in de balk rechts verschijnt de naam van de klant voor wie u deze bestelling maakt. Vervolgens zoekt en selecteert u de gewenste producten en plaatst u deze in de winkelmand.

Indien u verdergaat voor afrekening worden de adresgegevens van de klant bovenaan getoond. Vervolgens kiest u de juiste verzendwijze, afhaal-en betaalwijze.

Indien er nog geen emailadres wordt getoond, kan u ofwel het persoonlijk emailadres van de klant invullen ofwel het emailadres van de residentie. Dit emailadres wordt gebruikt om een orderbevestiging te sturen naar de klant.

Na aanvaarding van de algemene voorwaarden voor Orthoshop, verschijnt de orderbevestiging. Deze wordt ook via email verstuurd.

U kan nu de Webshop sluiten via het kruisje bovenaan in de browser. De informatie over deze bestelling kan u nadien terugvinden in Cubigo in de dienst Webshop Statistieken.