Comment gérer des restrictions concernant le nombre de visites par résident ?

Comme administrateur, vous pouvez définir plusieurs restrictions de visite:

1. définir le nombre de visites par résident
2. définir le nombre de visiteurs par location de visite
   

Comment définir le nombre de visites par résident ?

Vous pouvez définir le nombre de visites par résident ou par groupe de résidents (rôle) par période d'une semaine (du lundi au dimanche). Si le nombre maximum de visites pour la période (semaine) est atteint, le visiteur en sera informé. Une nouvelle visite ne peut être planifiée qu'à partir de la semaine suivante (à partir du lundi suivant). Le personnel peut faire une exception à cette règle et dépasser la restriction (limite de visite). Ils recevront un avertissement.

La restriction des visites s'applique à toutes les visites effectuées au cours d'une période, réparties sur différents lieux de visite et donc PAS par lieu de visite.

Veuillez noter que si vous ne configurez pas de restriction de visite, les visites sont illimitées pour chaque résident.

Dans le cadre de la configuration et des paramètres du calendrier des visites, vous pouvez définir la restriction de visite par résident.

Aller à l'onglet Visites |Paramètres| Attribution

Option 1 : par résident

Allez dans le menu déroulant à l'extrême droite de la ligne  du résident pour lequel vous souhaitez fixer ou modifier la restriction de visite.

Ensuite, fixez 2 choses en raison de la restriction des visites :

• Le nombre de visites
• Par période de temps ( 1 semaine, 2 semaines, plusieurs semaines)

Vous pouvez ainsi fixer le nombre de visites que ce résident peut recevoir par semaine, par période de 14 jours, par mois.

Attention : si vous ne fixez pas de limite de visites (pas de nombre de visites), des visites illimitées sont possibles.

Option 2 : Restriction des visites par défaut pour un groupe de résidents

Vous pouvez fixer une restriction de visite pour un groupe de résidents, par rôle ou une sélection de votre population résidente.

Pour ce faire, il faut d'abord sélectionner les résidents ayant un certain rôle dans la liste, par exemple résident WZC plus ou sélectionner un certain nombre de résidents dans la liste en cochant la case devant leur nom.

Si vous faites une sélection par rôle, cochez la case en haut de la liste et sélectionnez tous les résidents ayant ce rôle.

Sélectionnez "Limiter les visites" en bas du bouton d'action et appliquez cette action à tous les résidents sélectionnés (avec une coche) avec le bouton "Appliquer".

 Le pop-up indiquera clairement le nombre de résidents que vous avez sélectionnés, auxquels cette restriction s'appliquera. Ce réglage de groupe peut passer outre une restriction de visite fixée au niveau individuel.

La restriction de visite que vous avez fixée peut être consultée à tout moment via le profil du résident: Gestion des utilisateurs | Profil | Visites.

Vous pouvez également modifier la restriction de visite (via le profil de résident dans la gestion des utilisateurs) en cliquant sur l'icône du crayon.

Quel impact cela a-t-il sur la planification des demandes de visite ?

Si la restriction de visite (nombre de visites par période) a déjà été atteinte, elle sera affichée pour l'employé dans l'écran de demande de visite avec le message "le nombre maximum de visites accessibles pour ce résident a été atteint".

En tant qu'administrateur, vous pouvez toujours passer outre cette restriction de visite et programmer une visite à l'un des créneaux de visite disponsibles avec un point rouge. De cette façon, vous faites une exception pour ce résident.

Vous recevrez un avertissement après lequel vous pourrez faire votre choix définitif : confirmer et passer outre ce maximum ou ignorer la demande.

Attention : Le visiteur (famille) ne verra pas cette information détaillé sur la restriction de visite. Si le nombre de visites a été atteint pour un certaine durée, le visiteur sera immédiatement conduit au prochain créneau de visite libre, quelle qu'en soit la raison (limite de visite déjà atteinte ou plus de créneaux de visite libre).

Comment supprimer la restriction ?

Désormais, vous pouvez également supprimer la restriction via Paramètres/Attribution.

L'absence de coche 'Limiter des visites' signifie qu'il n'y a plus de restriction de visite pour ces personnes.
Vous pouvez effectuer cette action au niveau individuel (par résident) ou pour un groupe de résidents.
Dans ce dernier cas, cochez le nom des résidents concernés et choisissez l'action "Restreindre les visites" au bas de la liste.