Hoe een aanvraag verwerken ?

Ga naar Onderhoud in het linker menu, aangeduid naast het community logo en klik op het submenu Aanvragen om de lijst van bestaande aanvragen te openen.

Elke regel in deze lijst vertegenwoordigt één specifieke aanvraag, met detailinfo over de aanvrager, type onderhoud, prioriteit enzovoort. De blauwe verticale aanduiding voor aan de regel duidt aan dat dit een nieuwe aanvraag betreft. De laatste kolom van deze lijst bevat actieknoppen om de aanvragen te verwerken.

U kan de datum picker en kolomfilters gebruiken om te filteren in deze lijst, die over meerdere pagina’s kan lopen. Dit voorbeeld geeft enkel de aanvragen sinds begin februari tot vandaag.

De kolom Status geeft de huidige status van de aanvraag weer. U kan deze op meerdere manieren verwerken of aanpassen.

• Optie 1: gebruik de actieknop rechts in de laatste kolom om de status van een aanvraag aan te passen naar het gewenste resultaat.
• Optie 2: open het detailscherm van de aanvraag door ergens in de regel te klikken. U kan nu de status aanpassen via de actieknop rechts bovenaan of u kan een commentaar schrijven voor de aanvrager. Het tweede deel van het onderhoudsticket bevat werkgerelateerde informatie zoals materiaalkost, tijd etc.
• Optie 3: wenst u meerdere aanvragen op dezelfde manier te verwerken, selecteer deze dan via de check box helemaal vooraan links op de regel. Pas via de keuze onderaan de juiste statusverandering toe. De betrokken bewoners worden hierover geïnformeerd via de meldingen.

Werkgerelateerde details toevoegen

Het tweede deel van het onderhoudsticket is bestemd voor onderhoudspersoneel om informatie over het werk te registreren zoals de uitvoeringsdatum, de gewerkte tijd, materiaalkost enz. Deze velden zijn niet beschikbaar voor de bewoner in het aanvraagformulier en de inhoud hiervan kan ook niet door de bewoners gelezen worden. De informatie uit dit tweede deel van het onderhoudsticket wordt ook naar de exporteerbare xls-lijst gebracht. Op die manier kan het onderhoudspersoneel gemakkelijk zoeken op klusjes van hetzelfde type (bijv. bed verstellen) of kan eenvoudig een lijst gemaakt worden van de totale materiaalkost of gewerkte tijd aan klusjes per maand enz... De informatie wordt niet weergegeven in de pdf van het onderhoudsticket.

 Dit tweede deel bevat de volgende informatie:
- materiaalkosten: bedrag + commentaar in vrije tekst + commentaar
- bestede tijd: uren + commentaar in vrije tekst + commentaar in vrije tekst
- aan te rekenen: instelbare waarden
- opvolging: instelbare waarden
- opmerking: vrije tekst