Notes et tâches | Notes internes des résidents

Dans le profil, le personnel peut créer une note interne pour les résidents, les prospects et la famille. Les notes internes stockent des informations supplémentaires sur les utilisateurs et les événements qui leur arrivent, demandant un suivi passif ou actif de la part du personnel. Les notes internes sont disponibles et répertoriées (chronologiquement) via le profil utilisateur dans l'onglet "Notes". Aucune notification n'est déclenchée pour les membres du personnel.

Vous pouvez accéder aux notes internes via la gestion des utilisateurs où vous sélectionnez l'utilisateur pour lequel vous souhaitez créer une note. Les notes de tous les utilisateurs de la communauté sont regroupées ici dans l'onglet Notes.

Cette page (sous forme de grille) donne un aperçu des détails de la note par utilisateur (la note la plus récente est affichée) avec le statut du drapeau et le bouton d'action. Ici, le personnel peut mettre un drapeau sur une note ou le retirer, adaptant ainsi le degré d'attention pour les autres membres du personnel.

Nous distinguons différents types de notes : générales, d'incident, de condition physique, d'engagement, de repas, ... Les icônes de service sont réutilisées pour visualiser le type de notes : les notes générales et d'incident reçoivent une icône d'information générale, les notes de condition physique et d'engagement reçoivent l'icône d'activité, les notes de repas reçoivent l'icône de service de repas.

Pour saisir une note, vous pouvez écrire une description du problème/de la chose/de l'occasion que vous souhaitez enregistrer au nom de cet utilisateur. Une note peut être mise en drapeau pour indiquer une plus grande importance ou la nécessité d'un suivi. Ce drapeau est visible lors de l'examen de l'aperçu des notes. Vous pouvez également ajouter un fichier joint (MS Word, Excel et PDF) à une note.

L'aperçu des notes peut être filtré par type(s) de notes ou par statut mis en drapeau/non mis en drapeau.

Alternativement, les notes peuvent également être créées à partir de la liste des participants à l'activité. Ces notes sont également ajoutées à l'onglet des notes du profil du résident, mais elles contiennent un lien profond vers l'activité à partir de laquelle elles ont été créées.

Ici, vous commencez par le service Activités/Élément où vous cliquez sur l'onglet "Notes". Vous obtenez alors la liste des personnes participant à cette activité, une ligne pour chacune. Dans le champ d'action, vous pouvez sélectionner "créer une note".

Dans l'onglet "Notes" faisant partie du profil de l'utilisateur, vous voyez la liste chronologique des notes créées par le personnel. Le drapeau indique une plus grande importance ou le besoin d'un suivi. L'aperçu des notes peut être filtré par type(s) de notes ou par statut mis en drapeau/non mis en drapeau.

Au niveau de la note, le personnel peut également retirer le drapeau si une action a été prise ou si un suivi n'est plus nécessaire.