Une vue à 360° de mes résidents

Le profil Résident 360 offre aux employés des informations sur le profil et les activités d’un résident, mesurées via la plateforme Cubigo. Ce rapport est disponible pour certains rôles et leur permet d’obtenir facilement une vue d’ensemble multidimensionnelle du profil, des interactions, de l’engagement et de l’utilisation des services par un résident, pour une période spécifique.

Le rapport combine une vue d'ensemble du résident avec des micro-données détaillées concernant le profil (préférences, intérêts), l’engagement, les habitudes alimentaires et les demandes de services. Partant d’un résumé de 10 secondes, le rapport fournit aux employés des informations exploitables concernant le confort général et l’engagement du résident au sein de la résidence.

Structure

En haut du rapport, vous pouvez définir le filtre de période : vous choisissez si vous souhaitez consulter les données des 7 derniers jours, des 4 dernières semaines ou des 6 derniers mois. Chaque carte ou graphique est généré avec les données correspondant à cette période.

Le profil Résident 360 offre plusieurs options en termes d’étendue/intervalle de temps pour les données de tendances :

• 7 Derniers Jours : Reflète les 7 derniers jours calendaires complétés.
• 4 Dernières Semaines : Affiche les données des 4 dernières semaines calendaires.
• 6 Derniers Mois : Affiche les données des 6 derniers mois calendaires.

Contenu

Le Profil Résident 360 est divisé en trois sections principales:

1. Panneau de Gauche : Données du Profil

Cette section offre un résumé des principales données du profil du résident telles qu'enregistrées dans l’application. Vous pouvez ouvrir chaque sujet pour consulter les informations, les compléter ou les modifier si nécessaire. Un clic sur les icônes en haut permet d’accéder à

• Voir Email
• Voir Téléphone Portable/Fixe
• Voir Section Biographie
• Voir Connexions
• Voir Notes & Tâches

En dessous, le rapport fournit un résumé de trois sections principales du profil :

• Caractéristiques : Défis personnels tels que les aides à la mobilité ou autres.
• Préférences alimentaires : Aperçu des préférences alimentaires du résident.
• Intérêts : Un aperçu des intérêts du résident selon la roue des "dimensions du bien-être".

2. Panneau Supérieur Droit : Cartes de Service

En haut du tableau de bord, vous trouverez les principales cartes de services contenant des informations sur les demandes pour la période sélectionnée ainsi que leur évolution. La carte affiche toujours le nombre absolu de demandes ainsi que l’évolution par rapport à la période précédente. L'évolution (en %) indique l'augmentation ou la diminution relative de l'activité par rapport à la période de référence précédente.

La carte n'est affichée que si le service est disponible.

• Activités : Indique le nombre d'activités auxquelles le résident a participé, mesuré via la présence. Cliquez sur la carte pour ouvrir le panneau latéral contenant la liste de toutes les activités impliquant le résident, y compris les détails de présence. Les activités futures peuvent également être consultées en utilisant le filtre de période en haut.
• Repas : Affiche les repas consommés par le résident, incluant à la fois les repas en chambre, au restaurant, et les commandes à emporter via POS. Cliquez sur la carte pour voir une liste détaillée des demandes de ce résident.
• Visites : Indique le nombre de visites reçues par le résident, mesuré par les visiteurs enregistrés. Cliquez sur la carte pour accéder à la liste complète des demandes de visite pour le résident.
• Frais : Fournit un aperçu de tous les frais enregistrés au nom du résident, y compris d’éventuels remboursements. Cliquez sur la carte pour naviguer vers le détail des frais.

Plus bas, les cartes de services pour les autres services activés (cubes) sont affichées.

Les tendances en pourcentage sur chaque carte indiquent l'augmentation ou la diminution relative des demandes pour ce service par rapport à la même période précédente. Chaque carte peut être cliquée pour ouvrir un panneau latéral avec une liste détaillée des demandes du résident.

Pour les services Mobilité, Bien-être, Conciergerie et Réservations de tables, les demandes sont comptabilisées à la date de réalisation (et non à la date de commande) pour offrir une meilleure vue de la consommation.

3. Tendances

Le profil Résident 360 regroupe également plusieurs graphiques de tendances afin de vous offrir, en tant qu'employé, un aperçu de l'évolution de la participation ou de l'utilisation d'un service sur une période prolongée. En fonction de la période sélectionnée en haut, ces graphiques sont générés par jour, semaine ou mois.

Tendances

Graphique de tendance - Activités

• Participation : Mesurée sur la base des enregistrements de présence, cette tendance montre la participation du résident aux activités au sein de la résidence.
• Engagement : Reflète l'engagement du résident (passif-inactif-actif), tel qu'enregistré par l'équipe d'animation lors de l'enregistrement de la présence. Il s'agit d'une estimation faite par l’animatrice (et non déclarée par le résident lui-même).
• Activités préférées : Montre les activités favorites du résident en fonction des participations mesurées (présence).

Graphique de tendance - Repas

• Restaurant en chambre vs. à emporter : Ce graphique montre les choix du résident pour ses repas.
• Articles commandés : Une liste des articles les plus commandés par le résident.

Graphique de tendance - Visites

• Visites reçues : Indique le nombre de visites reçues par le résident durant la période sélectionnée, fournissant un aperçu rapide de ses interactions sociales avec des visiteurs externes.

Graphique de tendance - Autres services

• Ces graphiques se concentrent sur les autres services offerts et la consommation du résident pour chacun de ces services. Le graphique montre la fréquence à laquelle le résident utilise des services tels que l'entretien, le ménage ou la conciergerie.