Communication des billets

Général

Cubigo permet la communication entre les résidents et le personnel, dans une communauté fermée. De même, au niveau d'une demande de service, des informations peuvent être échangées entre le résident ou la famille et le personnel, concernant cette demande. Nous appelons cela la communication des billets. De cette manière, un historique des informations est toujours disponible, même lorsque les collègues se chargent du suivi des demandes des uns et des autres.

Statut de la demande

Chaque service est géré et traité en interne à sa manière. C'est pourquoi nous attribuons différents statuts à la demande de service, en fonction de l'étape du traitement interne. Nous utilisons des codes de couleur dans tout Cubigo pour indiquer le statut d'une demande particulière.

Général :

• les nouvelles demandes "demandées" sont indiquées en bleu.
• Les demandes confirmées seront marquées en vert.
• Les demandes "en cours de traitement" seront marquées en jaune.
• Les demandes en cours de clôture seront marquées en gris.
• Les demandes qui sont temporairement "en attente" seront marquées en orange.
• les demandes annulées seront marquées en rouge.
• Les demandes qui ont été refusées sont indiquées en rouge.

Pour chaque équipe, l'employé responsable peut traiter les demandes et mettre à jour le statut. C'est ainsi qu'est organisée la planification interne du travail. En même temps, les occupants sont informés d'un changement dans le statut de leur demande et sont tenus au courant. Par exemple, les résidents reçoivent une notification lorsqu'un repas est étiqueté comme étant "prêt" ou lorsqu'un travail est terminé.