Hoe een aanvraag aanpassen of verwerken ?

Ga naar IT Support in het linker backoffice menu en klik op de tab Aanvragen om de lijst van bestaande aanvragen te openen.

Elke regel in deze lijst vertegenwoordigt één specifieke aanvraag, met detailinfo over de aanvrager, type IT probleem, prioriteit enzovoort. De blauwe verticale aanduiding voor aan de regel duidt aan dat dit een nieuwe aanvraag betreft. De laatste kolom van deze lijst bevat actieknoppen om de aanvragen te verwerken.

U kan de datum picker en kolomfilters gebruiken om te filteren in deze lijst, die over meerdere pagina’s kan lopen.

De kolom Status geeft de huidige status van de aanvraag weer. U kan deze op meerdere manieren verwerken of aanpassen.

• Optie 1: gebruik de actieknop rechts in de laatste kolom om de status van een aanvraag aan te passen naar het gewenste resultaat.
• Optie 2: open het detailscherm van de aanvraag door ergens in de regel te klikken. U kan nu de status aanpassen via de actieknop rechts bovenaan of u kan iets wijzigen in de aanvraag of een commentaar schrijven voor de aanvrager.
• Optie 3: wenst u meerdere aanvragen op dezelfde manier te verwerken, selecteer deze dan via de check box helemaal vooraan links op de regel. Pas via de keuze onderaan de juiste statusverandering toe. De betrokken bewoners worden hierover geïnformeerd via de meldingen.