Hoe een aanvraag voor een bewoner registreren ?

Wenst u als medewerker een aanvraag voor IT support voor een bewoner te registreren, dan heeft u 2 opties:

1/ gebruik de shortcut  [Voeg aanvraag toe] in de cube IT Support op het startscherm

2/ ga naar het backoffice menu voor de dienst IT Support en klik op de tab Aanvragen

Hier vindt u de volledige lijst van aanvragen voor IT Support, met informatie omtrent de aanvrager, datum, type IT issue, prioriteit (zoals aangegeven door de medewerker) en de huidige status.

Klik op de groene knop [Voeg aanvraag] toe, om een nieuwe aanvraag te registreren.

In beide gevallen dient u als eerste de aanvrager te selecteren uit de lijst van uw bewoners. Gebruik het zoekveld om te zoeken in deze lijst door bijvoorbeeld de naam in te tikken.

Vul dan stap per stap de details voor de aanvraag in: locatie, kamer, type IT probleem, eventueel commentaar en een niveau van prioriteit/dringendheid.

Bevestig via de groen knop Aanvraag. Deze aanvraag komt nu in de lijst van aanvragen tevoorschijn. U kan van hieruit deze aanvraag verder behandelen of communiceren met de aanvrager via het commentaar. De bewoner kan deze aanvraag raadplegen via het overzicht in de cube IT support.