Hoe verwerkt u een conciërge aanvraag?

Hieronder vindt u de stappen voor het verwerken van een conciërgeverzoek. 

1. Om een aanvraag te verwerken moet u naar het tabblad conciërge in de backoffice gaan. Als er een nieuwe aanvraag is, zal er een blauwe stip staan, evenals het aantal nieuwe aanvragen. De oranje stip is wanneer er een ticket gerelateerde comment is. 

2. Zodra u de aanvragen in de backoffice opent, krijgt u een overzicht van alle aanvragen en hun status. U kunt de status van de aanvraag wijzigen onder de categorie actie. 

3. Gedurende de aanvraag kunt u de bewoner op de hoogte houden door de status van de aanvraag gedurende de taak te veranderen. 

4. Om een aanvraag af te ronden moet u Klaar selecteren in de lijst met actiepunten. Door Klaar te selecteren wordt de aabvraag gesloten.