Hoe een aanvraag verwerken ?

Verwerken

Om de transportaanvragen te verwerken opent u het Beheerdersoverzicht van de transport cube in de zijbalk door te drukken op of te klikken op Mobiliteit | Aanvragen. De teller informeert u over het aantal nieuwe (niet verwerkte verzoeken)

Een overzicht van alle verzoeken en hun huidige status worden weergegeven in één raster, met het aantal nieuwe binnenkomende verzoeken zichtbaar. De datumkiezer selecteert de datum waarop het transport moet worden afgeleverd, niet de datum waarop het wordt aangevraagd.

Het raster toont u het overzicht van alle transportaanvragen, met alle relevante details per aanvraag op één regel: klant, contactgegevens, aanvraagdatum, locatie, vertrek- en aankomsttijd, benodigde hulp, etc. U kunt kiezen tussen Individuele ritten en Groepsritten, afhankelijk van welke u wilt uitvoeren.

Individuele ritten

Elke vervoersaanvraag heeft een specifieke status, aangegeven met kleur.

Datum kiezer

De datumkiezer bovenaan het rooster filtert op de datum voor vertrek (niet de aanvraagdatum).

Proces

Als personeelslid kunt u de status van een verzoek wijzigen door de Action dropdown in het rooster te gebruiken. Of u opent eerst een specifiek verzoek door op een van de details te klikken. Klik op de knop 'Wijzigen' om in de dropdown lijst de juiste status voor dit verzoek in te voeren.

Zie het volgende artikel voor een overzicht van alle mogelijke statussen van een verzoek:

Overzicht van verzoekstatussen

Tijdstip terugkeer

Het is mogelijk om de tijdstip van de terugkeer van een verzoek te wijzigen. Druk op het potloodje naast de Tijdstip van de terugkeer om de tijd aan te passen:

Voer de gewijzigde tijd in en druk op Opslaan.

Gemeenschappen die vaste vertrektijden hebben ingesteld voor het transport aanvraagformulier, kunnen ook de optie activeren om een rit aan te vragen buiten de vaste vertrektijden. Dit type aanvraag wordt automatisch gemarkeerd als 'factureerbaar'. De factureerbare optie is te zien in het backoffice verzoekdetail en kan dienen als filter op het transportverzoek raster (exporteer alleen factureerbare verzoeken).

Opmerking

De commentaar kolom geeft u een overzicht van de conversatie over een specifieke taak tussen bewoner en personeel.

Download

Onderaan vindt u het icoontje om een download te creëren van de aanvragen zoals gevisualiseerd in het raster (meerdere geselecteerde tickets). De download in pdf ( A4 formaat) zal in-app beschikbaar zijn, klaar om afgedrukt te worden.

Bovenaan de lijst vindt u de knop Exporteren. Transporttickets kunnen geëxporteerd worden naar MS Excel of pdf.

Afdrukken

Linksonder kunt u op de actie Afdrukken klikken om een afdruk te maken voor dit vervoersbewijs.

Aangevraagd door personeel
Als een aanvraag is geplaatst door personeel, worden de initialen van de gebruiker van het personeel getoond in een kleine cirkel boven de profielfoto van de bewoner.

Diensturen

Voor de vervoersaanvraag kunt u nu uw service-uren beperken. Bewoners zullen niet in staat zijn om een rit te boeken als het tijdstip buiten de werktijden valt:

Als u de diensturen wilt beperken, neem dan contact op met uw Cubigo account admin.

Groepsreis

Het tabblad Groepsreis geeft een overzicht van alle ritten die in de community aangemaakt zijn. Het raster geeft de naam van de rit weer, de datum en status, en het aantal mensen dat zich heeft ingeschreven voor deze ritten. Hier kun je op de rit klikken om deelnemers toe te voegen of te verwijderen. Om de rit te annuleren moet je naar Activiteiten --> Items gaan, de rit zoeken en de status van de betreffende rit wijzigen.