Puis-je désigner quelqu’un d’autre en tant que SPOC ?

Oui, c’est possible.

La personne qui est désignée en tant que SPOC, s’attend à être le premier interlocuteur pour l’ensemble des demandes pour ce client.

Vous n’êtes pas la bonne personne en tant que SPOC ? Vous pouvez désigner un autre collègue expert en tant que SPOC pour cette personne via ‘Modifier’.

Si vous modifiez le SPOC à 1 emplacement, vous le modifiez pour toutes les demandes pour cette personne.

Comment ?

Accédez au volet BO CLM Pipeline Demandes

Pour chacune des demandes, vous trouverez ici les informations sur l’identité du SPOC.

En haut de cette liste, vous pouvez également afficher les demandes pour lesquelles vous êtes désigné(e) en tant que SPOC.

Ouvrez la demande en cliquant quelque part dans la ligne horizontale pour modifier le nom du SPOC au moyen de l’icône de crayon. 

En tant que gestionnaire, vous pouvez également rechercher et modifier le SPOC via la Gestion des utilisateurs dans le profil du client via l’onglet ‘Compte’.

Si vous changez de gestionnaire de compte, une notification automatique (par e-mail) sera envoyée au gestionnaire de compte originale pour l'informer qui reprendra le suivi de ce compte.