Clause de confidentialité

Version 15/03/2023

1. Introduction

Nous accordons une grande importance à la confidentialité et au traitement sécurisé de vos données. La transparence quant à l'utilisation de vos données personnelles est cruciale pour établir la confiance, la bonne volonté et une relation forte. C'est pourquoi nous vous expliquons comment nous collectons et traitons vos données personnelles dans la présente clause de confidentialité. Ainsi, en tant qu'utilisateur, vous saurez toujours quel type et quelle quantité d'informations personnelles nous détenons à votre sujet et à quelles fins nous les utilisons.

Avant de discuter en détail de cette clause de confidentialité, nous souhaitons mettre en évidence certains des principes clés qui la sous-tendent. Cette clause de confidentialité existe pour trois raisons :

1. Expliquer la manière dont nous utilisons les informations que vous partagez avec nous afin de construire une plateforme numérique et de vous offrir une excellente expérience avec celle-ci ;
2. S'assurer que vous comprenez quelles sont les informations que nous collectons avec votre permission, et ce que nous faisons et ne faisons pas avec elles ; et
3. Nous tenir responsables de la protection de vos droits et de votre vie privée en vertu de la présente politique.

Nous confirmons par la présente, entre autres, que nous respectons les exigences légales en matière de traitement des données personnelles, conformément aux réglementations nationales et européennes.

1.1.

Lorsque vous visitez notre site web (www.cubigo.com) et notre plate-forme (https://community.cubigo.com), vous êtes censé avoir lu la présente clause de confidentialité. Veuillez noter que nous mettons régulièrement à jour cette clause de confidentialité. Par conséquent, nous vous demandons de consulter régulièrement cette page. Les modifications substantielles seront clairement communiquées sur le site web et la plateforme Cubigo. Vous pouvez évidemment enregistrer cette déclaration de confidentialité au format numérique, l'imprimer ou en faire une copie.

 

1.2.

Si vous avez des questions ou des préoccupations après avoir lu cette clause de confidentialité, veuillez nous contacter par courriel à privacy@cubigo.com.

2. Des données personnelles collectées

2.1.

Les informations personnelles que nous collectons comprennent :

• Les informations d'inscription, notamment votre nom, votre adresse électronique et les autres détails que vous nous fournissez (date de naissance, numéro de téléphone, adresse de la communauté) lorsque vous vous inscrivez sur la plateforme Cubigo. Lorsque vous passez une commande via la plateforme Cubigo, vous le faites au sein de votre communauté, qui est réputée responsable de la bonne exécution de la prestation de service. Si des données financières sont demandées, leur traitement sera assuré par un logiciel de paiement e-commerce externe. Ces données ne seront pas communiquées à Cubigo et seront traitées uniquement par des prestataires de services (de paiement).
• Les informations fournies lors du remplissage d'un formulaire ou de notre site web, ou lors du remplissage de Cubes spécifiques ;
• Les informations fournies lors de l'inscription à notre newsletter ;
• Les informations fournies lors du passage de commandes sur la plateforme Cubigo ;
• Les informations fournies dans le cadre d'enquêtes ou de toute autre communication marketing ;
• Les informations fournies dans le cadre de l'utilisation de certains sites web associés au site web Cubigo ou à la plateforme Cubigo, tels que Zendesk, avec lesquels notre service d'assistance peut vous aider pour toute question ou tout problème que vous pourriez rencontrer lors de l'utilisation de la plateforme Cubigo ;

Toute autre information que vous nous envoyez, par exemple lorsque vous nous contactez pour nous poser des questions ou nous faire part de vos commentaires.

2.2. Les cookies

Les cookies sont de petits fichiers qui sont stockés sur l'ordinateur d'un visiteur de site web. Ces fichiers stockent de petites quantités de données sur un utilisateur et un site web spécifiques, qui peuvent être consultées depuis l'ordinateur de l'utilisateur. La page web peut donc être adaptée à l'utilisateur. Le site web Cubigo utilise uniquement des cookies essentiels.

Vous pouvez en savoir plus sur l'utilisation des cookies dans notre politique de cookies.

 

2.3. Des données pour lesquelles une autorisation explicite a été obtenue

Une autre catégorie d'informations comprend les informations qui nous permettent de vous offrir des fonctionnalités supplémentaires. Nous ne recevons jamais de telles informations, sauf si vous choisissez expressément de les partager avec nous. En voici quelques exemples :

- Votre localisation spécifique : Nous ne collecterons ni n'utiliserons jamais la localisation spécifique de votre appareil sans avoir obtenu au préalable votre autorisation explicite.

- Votre microphone : En utilisant le microphone, vous serez en mesure de contrôler la plateforme Cubigo avec votre voix. Néanmoins, nous n'accéderons ou n'utiliserons jamais votre microphone sans que vous nous en donniez l'autorisation explicite. Même si vous nous donnez la permission de le faire, vous aurez toujours la possibilité de désactiver l'accès au microphone.

2.4.

En outre, les prestataires de services offrant leurs services via les cubes sur la plateforme Cubigo peuvent collecter des données personnelles supplémentaires.

2.5.

Bien qu'en principe nous ne recueillions pas de données personnelles sensibles (telles que des données sur l'origine ethnique, les croyances religieuses, le passé criminel, la santé physique ou mentale, et/ou les préférences sexuelles), il est possible que ce type d'information soit traité. En fonction de la manière dont vous utilisez la plateforme Cubigo - et certains Cubes en particulier - des informations implicites sur votre santé, vos médicaments, votre religion et autres peuvent être communiquées. Nous souhaitons attirer votre attention sur ce fait et vous sensibiliser à la sensibilité de ces données. Bien entendu, nous prenons les mesures nécessaires pour protéger vos données personnelles.

3. La méthode de receuil des données

La plupart des données personnelles sont fournies par vous-même en tant qu'utilisateur - lors de l'inscription ou de l'utilisation de la plate-forme Cubigo, par exemple - mais nous pouvons également les recevoir automatiquement de votre système informatique. En outre, en fonction du type de profil pour lequel vous optez et des Cubes que vous utilisez, des tiers tels que les soignants, la famille, les connaissances, etc. peuvent également fournir des données personnelles supplémentaires vous concernant.

4. Contrôleur de données RGPD
   

Conformément aux réglementations nationales et européennes sur la protection des données personnelles, le " Responsable du traitement " est la personne physique ou morale qui détermine la finalité et les moyens du traitement des données personnelles. Le contrôleur de données peut le faire seul ou en coopération avec d'autres parties.

La société qui gère le site et la plateforme Cubigo et qui traite vos données personnelles, que ce soit pour le compte de ses partenaires ou non, est :

Cubigo Intl

Corda Campus Hall B

Kempische Steenweg 303/1.03

3500 Hasselt

Belgium

Email address: privacy@cubigo.com

Nous sommes seuls responsables du traitement des données personnelles pour nos propres besoins, comme le traitement des données personnelles de nos utilisateurs (potentiels) pour la gestion de la relation client, les ventes, le marketing direct, l'expédition et la facturation,

Par ailleurs, votre communauté et ses prestataires de services associés peuvent proposer leurs services et produits sur la plateforme Cubigo par le biais de Cubes spécifiques. En ce qui concerne les données personnelles collectées par ces prestataires sur les Cubes susmentionnés, seuls ces prestataires sont responsables du traitement des données et Cubigo agit uniquement en tant que sous-traitant. Cela signifie que Cubigo traite ces données personnelles uniquement selon les instructions du prestataire de services. Par conséquent, Cubigo ne sera responsable de ces données qu'en tant que sous-traitant et non en tant que contrôleur de données.

5. Les objectifs du traitement des données

5.1.

Nous proposons des services digitaux sur la plateforme Cubigo dans les buts suivants :

• de mettre en relation les résidents et leur famille avec la collectivité et son personne;.
• permettre l'accès à des services de qualité en matière de confort, de bien-être, de loisirs et de soins;
• d'informer les résidents et leur famille sur l'actualité et les activités de la collectivité;
• assurer le suivi des services demandés ;
• soutenir les professionnels de la santé dans leur travail.

Toutes les informations que nous recueillons lorsque vous visitez le site ou la plateforme Cubigo sont liées à la fourniture de services via la plateforme Cubigo et ses fonctionnalités.

En bref, nous recueillons des informations aux fins spécifiques suivantes :

1. Les informations dont nous avons besoin pour que vous puissiez utiliser la plateforme Cubigo;
2. Informations que nous pouvons utiliser à l'avenir pour fournir de nouvelles solutions et des expériences améliorées si vous choisissez de partager ces informations ; et.
3. Les informations dont nous avons besoin pour vous offrir la meilleure assistance possible lors de l'utilisation de la plateforme Cubigo.

5.2. Informations dont nous avons besoin pour que vous puissiez utiliser la plateforme Cubigo

Nous collectons vos données tout d'abord pour créer et maintenir votre compte personnel sur Cubigo Community, pour assurer le bon fonctionnement de la plateforme Cubigo et pour livrer (ou faire livrer) les services et/ou produits que vous commandez depuis ou via la plateforme Cubigo.

Par exemple, vous pouvez utiliser la plateforme Cubigo pour :

• Communiquer avec votre communauté, votre personnel, vos soignants, votre famille ou vos connaissances, et vice versa ;
• Recevoir les informations nécessaires au suivi des services demandés ;
• Mettre en place une communication entre vous, votre famille, la communauté, les prestataires de services et son personnel.

5.3. Informations dont nous avons besoin pour fournir de nouvelles solutions et des expériences améliorées.

Sur la base des données personnelles dont nous disposons à votre sujet, et afin d'optimiser nos services, nous pouvons analyser, évaluer et apprécier vos préférences et vos besoins. Par souci de clarté, nous soulignons que ces activités peuvent être qualifiées de " profilage " en vertu des réglementations nationales et européennes sur la protection des données personnelles.

Nous utilisons également les données personnelles et les informations que nous collectons pour :

• Personnaliser votre expérience en tant qu'utilisateur ;
• Déterminer le type de contenu et d'offres qui vous intéressent le plus et vous en informer ;
• Vous offrir un meilleur service, répondre à davantage de vos questions et mieux répondre à vos besoins ;
• Vous fournir des informations ;
• traiter rapidement vos demandes et vos commandes ; et
• communiquer avec vous sur divers sujets tels que les événements, les nouvelles et les commentaires de la plate-forme.

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne transférons jamais vos données personnelles à/avec des tiers, sauf si nous vous en informons au préalable et que vous nous donnez votre autorisation explicite de le faire.

Nous partageons vos coordonnées avec des partenaires d'hébergement de sites Web ou d'autres tiers qui nous aident à mener nos activités ou à exploiter notre site Web et la plate-forme Cubigo, ou qui vous fournissent des services directement. Il s'agit principalement - mais pas uniquement - des prestataires de services et des vendeurs de produits qui ont un Cube sur la plate-forme Cubigo. Ces partenaires sont également tenus de garder ces informations confidentielles. En outre, nous pouvons partager vos données personnelles lorsque nous sommes légalement obligés ou autorisés à le faire.

Certaines informations qui ne peuvent pas conduire à l'identification d'une personne physique, telles que les statistiques du site web/de la plateforme et des données similaires, peuvent être partagées avec des parties externes à des fins de marketing, de publicité ou autres.

6. La protection de vos données

Nous nous efforçons de protéger les informations de nos utilisateurs. Votre mot de passe est le premier niveau de protection de votre compte utilisateur. Vous devez donc utiliser un mot de passe unique et fort, restreindre l'accès à votre navigateur et à votre ordinateur, et vous déconnecter après avoir utilisé la plateforme Cubigo. En outre, nous prenons toujours les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction accidentelle ou indésirable, la perte, la modification, l'accès ou tout autre traitement non autorisé.

Nous avons également mis en œuvre plusieurs mesures de sécurité pour garantir un niveau de sécurité approprié en fonction de l'évolution technologique, des coûts de mise en œuvre et de la nature, de la portée, du contexte et de la finalité du traitement.

Nous stockons vos données personnelles sur des serveurs sécurisés, qui ne sont accessibles qu'à un nombre limité de personnes qui disposent de droits d'accès spéciaux à ces systèmes en cas d'urgence. Ces techniciens sont également liés par un accord de confidentialité et doivent toujours utiliser et traiter les données personnelles conformément à la politique de confidentialité de Cubigo.

En outre, toutes les données personnelles sont cryptées par la technologie Secure Socket Layer (SSL).

En outre, nous mettons en œuvre diverses mesures de sécurité pour protéger vos données personnelles lorsque vous, en tant qu'utilisateur, saisissez vos données ou accédez à vos informations personnelles.

7. La période de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles tant que votre compte reste actif et pas plus longtemps que nécessaire. Dès que vous nous demandez de supprimer votre profil, vos données seront définitivement et irrévocablement supprimées de la plateforme Cubigo. Les données personnelles des utilisateurs inactifs peuvent être anonymisées afin d'évaluer et d'améliorer la plateforme Cubigo et les services qui y sont proposés.

8. Vos droits en tant qu'utilisateur du site ou de la plateforme Cubigo

Nous traitons vos données à caractère personnel de manière loyale et licite. Cela signifie que nous ne traitons vos données personnelles qu'aux fins légitimes explicitement mentionnées à la section 5. En outre, nous veillons à ce que le type et la quantité d'informations personnelles que nous recueillons soient toujours pertinents et raisonnablement proportionnés aux fins pour lesquelles elles sont traitées.

8.1. Le droit d'accèss

Toute personne qui prouve son identité a le droit d'accéder aux données personnelles que nous détenons à son sujet. Cela signifie que vous avez le droit de demander des informations sur les données que nous traitons, les objectifs pour lesquels nous les traitons, les catégories de données personnelles concernées et les destinataires avec lesquels nous partageons vos données. La présente déclaration de confidentialité constitue un premier pas dans cette direction. Vous avez le droit de nous demander de vous fournir un aperçu de toutes les données à caractère personnel que nous détenons et traitons à votre sujet, ainsi que la source à partir de laquelle nous les avons obtenues, d'une manière facilement intelligible.

8.2. Le droit de rectification

Lorsque nous traitons des données à caractère personnel, il est important que ces données soient exactes. Par conséquent, vous pouvez toujours nous demander de corriger ou de supprimer les données inexactes ou incomplètes vous concernant.

Comme nous ne pouvons pas détecter les erreurs ou les omissions dans vos données personnelles, nous comptons sur vous pour nous informer de toute inexactitude ou omission et pour apporter les ajustements nécessaires à vos données d'enregistrement.

8.3. Le droit d'opposition/Droit à l'oubli

Tout utilisateur peut exercer gratuitement son droit d'opposition au traitement des données personnelles pour des raisons sérieuses et légitimes. Cependant, l'utilisateur ne peut pas s'opposer au traitement des données personnelles si les données sont nécessaires pour remplir les obligations contractuelles respectives. Cubigo Inc informera l'utilisateur de la suppression de ses données personnelles dans un délai de trente (30) jours.

8.4. Exercice de ces droits

Vous pouvez exercer les droits susmentionnés en nous adressant une demande écrite et signée, accompagnée d'une copie de votre carte d'identité, à privacy@cubigo.com. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais.

9. Abrogation de la présente clause de confidentialité
   

Si vous n'acceptez pas ou plus le traitement de vos données personnelles tel que décrit dans la présente déclaration de confidentialité, vous pouvez supprimer votre profil.

Vous pouvez vous désabonner des e-mails envoyés par Cubigo en cliquant sur " Se désabonner " au bas de l'e-mail ou en suivant ce lien. Les e-mails importants relatifs au service continueront d'être envoyés.

10. Liens vers des sites web des tiers

Notre site web et la plateforme Cubigo peuvent contenir des liens vers des sites web, des produits et/ou des services tiers. Si ces sites ne sont pas gérés par Cubigo Inc, Cubigo Inc ne peut en aucun cas être tenu responsable de leur contenu ni de la politique de confidentialité qui s'y applique. Néanmoins, la protection de l'intégrité de notre site web et de la plateforme Cubigo est notre plus grande priorité, et nous apprécions tout commentaire que vous voudrez bien nous faire parvenir.

11. Les enfants peuvent-ils utiliser le platforme Cubigo?

Nous ne souhaitons pas collecter de données personnelles auprès de mineurs. Les personnes âgées de moins de 18 ans ne peuvent utiliser la plateforme Cubigo que si elles présentent une autorisation écrite d'un parent ou d'un tuteur légal qui a lu la présente déclaration de confidentialité. Dans le cas d'utilisateurs mineurs, les parents ou tuteurs légaux sont entièrement responsables de toutes les actions entreprises par le mineur.

12. Modifications de la présente déclaration de confidentialité
    

Comme nous souhaitons améliorer en permanence notre site web, la plateforme Cubigo et nos services, nous adaptons occasionnellement cette clause de confidentialité afin qu'elle soit conforme aux lois applicables, à nos besoins commerciaux et aux besoins de nos utilisateurs, visiteurs et prestataires de services.

C'est pourquoi nous publions des versions actualisées de la présente clause de confidentialité sur le site web et sur la plateforme Cubigo. Ces nouvelles versions sont dotées d'un indicateur de temps afin que vous puissiez vérifier quelle version de la clause de confidentialité est la plus récente. Les changements importants vous seront toujours communiqués.

13. Nous contacter

En cas des questions concernant la clause de confidentialité de Cubigo, veuillez contacter le DPD de Cubigo à l'adresse privacy@cubigo.com.
Le DPD de Cubigo est enregistré auprès de l'autorité belge de protection des données sous le numéro DGVQDDFL.

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Kempische Steenweg 303/1.03

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