Demandes | Comment traiter une demande de transport

Processus
Pour traiter les demandes de transport, vous ouvrez l'aperçu du cube de transport de l'administrateur dans la barre latérale en appuyant ou en cliquant sur Demandes de transport. Le compteur vous informe du nombre de nouvelles demandes (non traitées)

Une vue d'ensemble de toutes les demandes et de leur statut actuel est affichée dans une grille, avec le nombre de nouvelles demandes entrantes visible. Le sélecteur de date sélectionne la date à laquelle le transport doit être livré, et non la date à laquelle il est demandé.

La grille vous donne un aperçu de toutes les demandes de transport, avec tous les détails pertinents par demande sur une seule ligne : client, coordonnées, date de la demande, lieu, heure de départ et d'arrivée, aide nécessaire, etc. Vous pouvez choisir entre les transports individuels et les transports en groupe en fonction de ceux que vous souhaitez effectuer.

Balades individuelles
Chaque demande de transport a un statut spécifique, indiqué par une couleur.

Sélecteur de date
Le sélecteur de date en haut de la grille filtre la date de départ (pas la date de demande).

Processus
En tant que membre du personnel, vous pouvez modifier le statut d'une demande en utilisant le menu déroulant Action dans la grille. Vous pouvez également ouvrir une demande spécifique en cliquant sur l'un de ses détails. Cliquez sur le bouton "Modifier" pour entrer le statut correct de cette demande dans la liste déroulante.

Veuillez consulter l'article suivant pour un aperçu de tous les états possibles d'une demande :

Vue d'ensemble des états de la demande

Heure de ramassage
Il est possible de modifier l'heure de départ de toute demande. Appuyez sur l'icône du crayon à côté de l'heure de départ pour modifier l'heure :

Entrez l'heure modifiée et appuyez sur Enregistrer.

Les collectivités qui fixent des heures de départ fixes pour le formulaire de demande de transport peuvent également activer l'option permettant de demander un trajet en dehors des heures de départ fixes. Ce type de demande est automatiquement marqué comme "facturable". L'option facturable est visible dans le détail des demandes du back-office et peut servir de filtre sur la grille de demande de transport (exporter uniquement les demandes facturables).

Commentaire

La colonne des commentaires vous donne un aperçu de la conversation sur une tâche spécifique entre le résident et le personnel.

Télécharger
En bas, vous trouverez l'icône permettant de créer un téléchargement des demandes telles que visualisées dans la grille (plusieurs billets sélectionnés). Le téléchargement en pdf (format A4) sera disponible dans l'application, prêt à être imprimé.

En haut de la liste, vous trouverez le bouton "Exporter". Les billets de transport peuvent être exportés vers MS Excel ou pdf.

Imprimer
En bas à gauche, vous pouvez cliquer sur l'action Imprimer pour créer une impression de ce billet.

Demandé par le personnel
Si une demande est faite par le personnel, les initiales de l'utilisateur membre du personnel sont indiquées dans un petit cercle en haut de la photo du profil du résident.

Heures de service
Pour la demande de transport, vous pouvez désormais limiter vos heures de service. Les résidents ne pourront pas réserver un transport si le temps est en dehors des heures de travail :

Si vous souhaitez limiter les heures de service, veuillez contacter l'administrateur de votre compte Cubigo.