Que faire lorsque vous voyez un écran de connexion perpétuel ?

Si vous avez des problèmes pour vous connecter via web et que l'écran Cubigo bleu continue à se charger, veuillez suivre les actions ci-dessous.

Nous vous demandons ici de nettoyer et de vider une fois la mémoire (stockage) de la session web pour Cubigo. Avec cela, vous ne perdrez aucune donnée !

Suivez les étapes suivantes :

1. Depuis la page bleue de Cubigo, cliquez avec le bouton droit de votre souris

La boîte à outils "développeur" s'ouvre maintenant sur le côté de votre écran. Selon les paramètres de votre navigateur, vous verrez cet écran en version FR/NL ou en ENG.

2. Cliquez sur la double flèche en haut de la barre de menu, puis choisissez "Application" .

3. Puis, cliquez sur "Effacer le stockage" dans le menu de gauche.

4. Cliquez ensuite sur "Effacer les données du site" (au milieu de l'écran, sous le graphique circulaire)

5. Fermez cette fenêtre et rafraîchissez votre page Cubigo via F5.

Vous pouvez maintenant vous reconnecter correctement avec votre login personnel et votre mot de passe.