Avec le cube Entretien, vous pouvez demander que des travaux d'entretien soient effectués dans votre appartement ou dans tout autre lieu de votre communauté.

Sur votre page d'accueil Cubigo, commencez par cliquer ou tapoter sur le cube Entretien.

Le cube s'ouvre et vous voyez un aperçu de ce service comme suit:

Placez une demande d'entretien en cliquant ou en tapant sur le bouton [Introduire demande].

Veuillez remplir le formulaire de maintenance en indiquant les détails suivants concernant votre demande:

Détails

Lieu

Ici, nous sélectionnons le lieu où l'entretien doit être effectué. Le lieu par défaut est votre appartement. Cliquez ou tapez sur Sélectionner dans la liste pour afficher un menu déroulant de lieux. Si vous sélectionnez l'option Autre, veuillez préciser le lieu dans la zone de commentaire en bas de page. L'option Autre peut être utilisée si vous souhaitez mentionner une demande d'entretien en dehors de votre appartement (par exemple, dans le couloir de la communauté, la buanderie, le parking, etc.)

Si vous demandez un entretien pour votre propre appartement, vous pouvez sélectionner l'option permettant à un technicien d'entrer dans votre appartement, même si vous n'êtes pas chez vous. Il est probable que le problème sera résolu plus rapidement si vous choisissez cette option.

Chambre

Si vous demandez un entretien pour votre propre appartement, nous vous demandons également de spécifier la pièce dans laquelle vous souhaitez que l'entretien ait lieu. Cliquez ou tapez sur Sélectionner dans la liste pour afficher un menu déroulant des pièces. Si la pièce ne figure pas dans cette liste, vous pouvez sélectionner l'option Autre. Si vous sélectionnez l'option Autre, veuillez préciser la salle dans le commentaire.

Type de problème

Ce champ vous permet de sélectionner les types de problèmes les plus courants pour l'équipe de maintenance. Si votre problème de maintenance ne figure pas dans cette liste, vous pouvez sélectionner l'option Autre. Si vous sélectionnez Autre, veuillez préciser le type de problème dans la zone de commentaire.

Commentaire

Il est parfois nécessaire de fournir des détails supplémentaires sur la demande d'entretien. Cela aidera le personnel à mieux comprendre le problème et à le résoudre plus rapidement et plus efficacement. Il s'agit d'une zone de texte libre dont le nombre de caractères n'est pas limité.

Confirmer la demande 

Une fois que vous avez rempli toutes les informations nécessaires, vous devez confirmer la demande en cliquant ou en tapant sur le bouton [Enregistrer] en bas de la page. Ce n'est qu'ensuite que ces informations seront enregistrées et que le personnel d'entretien sera informé de votre demande.

Notification 

Une fois la demande de maintenance effectuée, vous revenez à la vue précédente et un message apparaît dans le coin inférieur droit pour confirmer la demande :

Le membre du personnel responsable sera également notifié et vous contactera s'il a des questions ou pour confirmer l'heure et la date d'exécution de la demande de maintenance.